1. Escopo e responsável
Esta Política de privacidade explica como o MEYJEChat trata dados pessoais quando você navega neste site, explora a prévia do produto, solicita uma demonstração ou conecta sua conta Google ao calendário da plataforma em app.meyjechat.com.br. As regras de Google Calendar e Meet abaixo se aplicam à integração real da plataforma. Avisos de outros recursos e contratos com clientes complementam esta política.
O site é operado por MEYJE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 61.903.769/0001-04, com endereço na Rua 30, Setor Bosque, Formosa/GO. Para os tratamentos descritos nesta política, a atuação da MEYJE LTDA depende da finalidade de cada atividade: no site, é responsável pelo tratamento; ao processar dados operacionais de uma empresa cliente, atua conforme as instruções e permissões dessa empresa e o contrato aplicável.
O canal para dúvidas sobre privacidade e solicitações relacionadas a dados pessoais é privacidade@meyjechat.com.br.
2. Quais dados tratamos
Tratamos apenas os dados necessários para a finalidade apresentada em cada ponto do site:
- No pedido de demonstração: nome, empresa, e-mail, WhatsApp, segmento, tamanho da equipe, volume de conversas, objetivo e o comentário opcional enviado por você.
- Na proteção do formulário: informações técnicas necessárias para verificar a origem e reduzir tentativas automatizadas ou abusivas, conforme processadas pela infraestrutura de segurança utilizada no envio.
- Na preferência de tema: a escolha entre tema claro e escuro pode ficar armazenada no navegador para lembrar sua preferência. Ela não é enviada junto ao pedido de demonstração.
A prévia do MEYJEChat usa dados, mensagens e pessoas fictícias no próprio navegador. Ela não acessa contas, contatos, conversas ou canais reais e não é um ambiente para inserir informações de clientes.
3. Google Calendar e Meet na plataforma
A conexão é opcional e pertence ao seu usuário dentro de cada empresa no MEYJEChat. Você autoriza o acesso na tela do Google, escolhe a agenda de destino e as agendas adicionais para consulta. Pode ajustar os tipos de atividade sincronizados ou desativar a sincronização de uma atividade nas configurações disponíveis.
Dados acessados e finalidade
- Identificação da conta e e-mail, para associar a conta Google ao usuário que autorizou a conexão.
- Lista de agendas, identificadores, nomes, fusos, permissões e suporte a conferências, para escolher as agendas e verificar quais podem receber atividades e reuniões.
- Dados dos eventos nas agendas selecionadas, como título, descrição, local, datas, horários, organizador, convidados e suas respostas, disponibilidade e links de evento ou reunião, para exibir a agenda, sincronizar atividades e informar conflitos de horário.
- Credenciais de autorização e registros de sincronização, para manter a conexão, identificar alterações, evitar duplicatas e permitir a resolução de conflitos.
A integração cria, atualiza e cancela eventos vinculados às atividades conforme as ações e preferências do usuário. Alterações compatíveis feitas no Google também podem atualizar a atividade vinculada. Os demais eventos aparecem para consulta, sem criar automaticamente atividades ou contatos no CRM.
O que enviamos ao Google e aos convidados
Enviamos título, descrição do convite, local, agendamento, disponibilidade e os convidados escolhidos explicitamente. As anotações internas, resultados, prioridades e relacionamentos do CRM não compõem o conteúdo do convite. O Google pode apresentar os dados do evento aos convidados e a quem tiver acesso à agenda, conforme as permissões dela; por isso, use a descrição do convite apenas para informações que deseja compartilhar.
Quando solicitado, criamos um link Google Meet no evento e o disponibilizamos para entrada na reunião. Esta integração não acessa gravações, transcrições ou o conteúdo de áudio e vídeo das reuniões, nem solicita acesso ao Gmail, Drive ou Google Tasks.
Visibilidade dentro da empresa
Atividades e seus dados sincronizados seguem as permissões de acesso do CRM. A consulta dos demais eventos Google é pessoal. Para gestores autorizados, a disponibilidade de outro usuário mostra intervalos ocupado/livre, sem títulos, descrições ou convidados dos compromissos externos. Conectar a conta em uma empresa não a conecta automaticamente às demais empresas das quais você participa.
Uso limitado e inteligência artificial
Usamos os dados recebidos das APIs do Google para fornecer os recursos de calendário e reunião solicitados. Não os vendemos, não os usamos para publicidade personalizada e não os utilizamos para desenvolver, melhorar ou treinar modelos generalizados ou não personalizados de inteligência artificial ou aprendizado de máquina. O uso e a transferência desses dados seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
4. Como usamos os dados
Os dados do formulário podem ser usados para:
- receber e confirmar o pedido de demonstração;
- entender o contexto informado e preparar o contato comercial;
- responder à solicitação por e-mail ou WhatsApp;
- proteger o formulário contra fraude, abuso e automação indevida;
- cumprir obrigações legais, atender solicitações válidas e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
Não usamos a prévia para tomar decisões sobre você, criar um perfil de consumidor ou enviar informações operacionais para uma conta real. Comunicações de marketing, quando existirem, dependerão da base legal e das preferências aplicáveis.
5. Bases legais
O tratamento pode se apoiar, conforme a finalidade e o contexto, na execução do serviço contratado ou de procedimentos preliminares relacionados ao pedido de demonstração, no consentimento quando ele for necessário, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos ou no legítimo interesse, sempre com respeito aos direitos e às expectativas do titular.
Quando uma base depender do consentimento, você poderá revogá-lo. A revogação não torna ilícito o tratamento realizado antes dela e pode afetar a continuidade de uma finalidade que dependa desse fundamento.
6. Quando compartilhamos dados
O pedido de demonstração pode ser encaminhado ao CRM e a prestadores de infraestrutura necessários para receber, validar, proteger e acompanhar a solicitação. Esses fornecedores devem tratar os dados conforme as instruções aplicáveis e adotar medidas compatíveis com a finalidade do serviço.
O formulário também pode usar um serviço especializado de proteção contra abuso. Serviços de terceiros podem tratar dados em outros países, de acordo com suas próprias políticas e com as salvaguardas exigidas pela legislação aplicável.
Não vendemos dados pessoais. Também não compartilhamos os dados da prévia, porque ela usa conteúdo fictício e local.
Na integração de calendário, os dados necessários circulam entre o MEYJEChat, o Google, os convidados selecionados e os usuários da empresa autorizados no CRM, conforme explicado acima. Prestadores de hospedagem, banco de dados e infraestrutura podem processar esses dados para operar e proteger o serviço, com acesso limitado à finalidade contratada. Esse processamento pode ocorrer em outros países, observadas as salvaguardas aplicáveis.
Além do acesso funcional dos usuários autorizados, eventual acesso humano a dados Google para suporte deve ter autorização do usuário, ou ser necessário para investigar abuso, proteger a segurança ou cumprir obrigação legal. Não compartilhamos esses dados com terceiros para publicidade ou treinamento de modelos generalizados de IA.
7. Retenção, desconexão e eliminação
Mantemos os dados pelo tempo necessário para responder ao pedido, conduzir o contato comercial, cumprir obrigações legais e preservar registros que possam ser necessários para demonstrar o cumprimento de deveres ou exercer direitos. Depois disso, os dados serão eliminados ou anonimizados quando não houver outra base legítima para sua manutenção.
O prazo pode variar conforme a natureza do registro, a existência de um relacionamento comercial e exigências legais aplicáveis. A preferência de tema permanece sob o controle do seu navegador.
Para o calendário, mantemos credenciais enquanto a conexão estiver ativa. Cópias temporárias das consultas de agenda e disponibilidade expiram em até 24 horas da gravação no cache. Dados da conta, agendas escolhidas, vínculos com eventos e registros de sincronização e de conflitos são mantidos para operar a integração, reconciliar alterações e preservar o histórico das atividades.
Em Configurações → Calendário, desconectar interrompe a sincronização e remove as credenciais ativas armazenadas para aquela conexão. Isso não apaga automaticamente as atividades e seu histórico, os registros da conexão ou os eventos já existentes no Google. Desativar a sincronização por tipo ou atividade também conserva os eventos já criados.
Você também pode remover a autorização do MEYJEChat na página de conexões da sua Conta do Google. Essa ação pode afetar outras empresas em que a mesma conta esteja conectada. A desconexão dentro do MEYJEChat não faz essa revogação global automaticamente.
Para solicitar a exclusão dos dados Google que permanecem no MEYJEChat, escreva para privacidade@meyjechat.com.br, indicando a conta e a empresa envolvidas, sem enviar senhas ou credenciais. Avaliaremos a identidade, as instruções da empresa responsável e eventuais obrigações de conservação, informando as medidas aplicáveis. Excluir dados do MEYJEChat não exclui os dados mantidos pelo próprio Google ou pelos destinatários dos convites.
8. Seus direitos
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar, entre outros direitos:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- informações sobre compartilhamentos e sobre as consequências de não fornecer consentimento;
- revogação do consentimento, quando essa for a base utilizada;
- oposição ou revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Para solicitar atendimento, escreva para privacidade@meyjechat.com.br com o assunto da solicitação e informações suficientes para que possamos localizar o registro com segurança. Podemos pedir dados adicionais para confirmar a identidade do solicitante.
9. Segurança e atualizações
A conexão com o Google usa autorização OAuth, sem que o MEYJEChat receba sua senha Google. As credenciais da integração ficam cifradas no servidor e não são exibidas nas respostas da aplicação. As comunicações públicas usam HTTPS, e o acesso aos dados considera a empresa, o usuário e as permissões aplicáveis.
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum serviço conectado à internet é imune a riscos, por isso também pedimos que você não envie senhas, tokens, dados sensíveis ou conteúdo sigiloso no formulário do site.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data no início da página indica a versão mais recente. Se uma alteração for relevante, adotaremos medidas razoáveis para comunicá-la pelos canais disponíveis.